服务工作总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们好好写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的服务工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
服务工作总结1我院在开展优质护理服务工作以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立了以院长为组长的创建活动小组，制定了优质护理服务活动方案和工作计划明确，创建指导思想和活动目标，认真开展优质护理服务，以神经内科、、心血管病房为试点，转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需要，让患者满意。“以病人为中心，回归护理本位”的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。开展优质护理服务工作一年以来，取得的成绩如下：
一、护理服务亲情化。
我们详细制订了“入院-院中-出院”三部曲，规定了工作流程和工作标准。患者入院时，护士会面带微笑地为他（她）认真做好宣教，介绍本病区主任、护士长、责任护士、病区环境等，为缓解患者紧张情绪，并递上一个粉红色的爱心联系卡，指导病人饮食活动、卧位、功能锻炼指导、科室主任、护士长电话等，责任护士会协助其修剪指甲，为生活不能自理者洗头、洗脚、床上擦浴、翻身叩背等生活护理，适时安慰鼓励患者及心理护理，使其树立战胜疾病的信心。患者出院时领病人结账退被褥，护送患者至电梯口。出院后，责任护士会给患者定期电话随 ……此处隐藏22800个字……x个，为辖区营造浓厚法治氛围。
（三）丰富法律援助活动。建立健全村（社区）法律顾问制度，以座谈、授课、参与宣传活动等方式，开展各类法律服务活动x场次服务xxxx余人。开展公共法律服务专项提升行动，印发法律服务便民贴xxxxx余份，引导下载使用智慧公共法律服务平台xxxx户。立足本职做好法律服务工作，“线下”为群众提供法律咨询服务xxx人次，“线上”逾xxx人次。打通“上门服务”功能，将法律服务送到群众身边，受益群众达xxx余人。
（四）做好新时期人民调解工作。结合村（社区）干部换届选举工作，依法推选产生了新一届村（社区）人民调解委员会委员。积极组建街道、村（社区）、社三级人民调解网络，设有调解委组织xx个，拥有调解员xxx名。建立健全“一村调委会一辅警”“诉讼联络员”机制，积极促进矛盾纠纷多元化解。开展人民调解业务培训x次xx人，有效提升调解队伍业务能力。截至目前，全街道共调处各类民间矛盾纠纷xxx件，成功率达xx%，协议履行率达xxx%。
二、xxxx年工作计划
（一）完善乡村公共法律服务体系。深入推进街道公共法律服务工作站、社区（村）法律之家标准化建设，提升服务规范化水平，健全便民举措，切实满足乡村群众基本公共法律服务需求。
（二）加强基层人民调解组织建设。深化基层矛盾纠纷排查化解活动，加强街道、村（社区）人民调解委员会规范化建设，落实矛盾纠纷定期排查机制，抓早抓小、依法及时就地化解矛盾纠纷，切实维护辖区和谐稳定。
（三）夯实普法工作。坚持普法宣传与法律服务相结合，扎实开展法治创建，努力构建尊法学法守法用法的良好氛围。利用本土品牌“xx法宣”辐射作用加强宣传，创作辖区群众喜闻乐见的法治新产品。
